صندوق وارد موحد لجميع المنصات

استقبل جميع التعليقات والرسائل من مختلف منصات التواصل الاجتماعي في مكان واحد. تصفية وفرز الرسائل حسب الأولوية أو الحساب. توفير الوقت من خلال الرد على التعليقات مباشرة من داخل “توالي”.

الردود السريعة والقوالب الجاهزة

إنشاء ردود سريعة وقوالب جاهزة للردود المتكررة. تخصيص الردود بناءً على نوع التفاعل والجمهور. أتمتة بعض الردود لتوفير الوقت.

إدارة المحادثات بفعالية

تعيين محادثات معينة لأعضاء الفريق لمتابعتها. إضافة ملاحظات داخلية على المحادثات لضمان تنسيق أفضل بين الفريق. تتبع حالة كل محادثة (مفتوحة، قيد المراجعة، مغلقة).

تحسين تجربة العملاء وتعزيز التفاعل

• تحليل التفاعل مع الجمهور لمعرفة أفضل أوقات الرد.
• التعرف على استفسارات العملاء المتكررة واتخاذ قرارات لتحسين الخدمة.
• تعزيز ولاء العملاء عبر استجابات سريعة واحترافية.